"Không ai không thể thay thế " câu nói này có đúng không ?

"Không có em thì cũng có người khác, họ làm tốt hơn. Không ai không thể thay thế. Vậy công ty giữ em lại làm gì ?"
- Em nói đúng, người ta cũng hay nói thế. Nhưng chuyện đó thì không có liên quan đến việc công ty muốn giữ em lại để song hành lâu dài. Một công việc có thể có nhiều người làm được, có thể tìm người thay thế tốt.

Nhưng một người phù hợp, đàng hoàng, hiểu biết, cầu tiến, có tâm và trách nhiệm ... chịu đi đường dài với công ty thì không hề dễ. Đặc biệt người đó đã đi cùng công ty trải qua những ngày tháng khó khăn. Một người đã không rời bỏ mình vào thời điểm khó khăn thì không có ai thay thế được...

Đó là những gì tôi thường trả lời khi nói chuyện với những nhân sự cốt cán của công ty khi họ có ý định thay đổi môi trường. Họ hay hỏi tôi câu ở trên.

Trong các nội dung đào tạo nhà quản lý tôi có đào tạo một nội dung là xây dựng mô hình nhân sự backup ( thay thế ), cách tài liệu hoá các quy trình, hướng dẫn công việc đến mức dễ hiểu nhất, luân chuyển nhân viên qua các vị trí để nắm công việc của nhau và đó cũng là cách kiểm soát các công việc bị phụ thuộc vào một người.

Mục đích của việc này là tránh, giảm rủi ro do công việc phụ thuộc vào một người và giải phóng cho nhân viên vì họ bị ràng buộc quá nhiều vào một công việc nên không phát triển được. Mục đích của việc không để bị phụ thuộc này không phải là vì ai muốn đi thì cứ thoải mái để họ đi vì họ rời đi mình không ảnh hưởng gì.

Một người cũ đã từng gắn bó ít nhiều cũng cho thấy họ là người thế nào, họ có phù hợp với môi trường văn hoá công ty thì họ mới gắn bó lâu, họ am hiểu các quy trình công việc, hiểu cách làm việc của từng đồng nghiệp để phối hợp, họ có những phẩm chất và năng lực của một người mà tổ chức cần cho tương lai hay không ?

Nếu họ đang là một ứng viên tiềm năng sao chúng ta không cho họ một cơ hội và đề nghị họ cho chúng ta một cơ hội ? Nếu bạn chỉ chú ý vào việc xây hệ thống không phụ thuộc vào con người mà không chú trọng xây một đội ngũ chất lượng phù hợp thì trong tương lai có khả năng bạn bị mất lợi thế cạnh tranh và bền vững.

Đến nay vẫn còn nhiều nhà quản lý, cấp giám đốc vẫn trả lời khi tôi hỏi : chuỗi giá trị mà chúng ta muốn chuyển giao cho khách hàng là gì ? Rủi ro của chúng ta là gì ? Thì họ thường trả lời : rủi ro của chúng ta là phụ thuộc vào con người và chúng ta cần xây một hệ thống để không phụ thuộc vào con người. Và họ chỉ dừng lại ở đó.

Vậy ai là người xây hệ thống ? Nếu hệ thống lạc hậu thì ai cải tiến, nâng cấp và thay thế nó ? Con người của chúng ta trong tương lai quyết định số phận của doanh nghiệp hay hệ thống hiện tại quyết định tương lai của doanh nghiệp ?

Tôi luôn khẳng định : công việc bạn làm thì có thể có người làm thay, nhưng bạn vẫn là duy nhất, không ai thay thế bạn được.
Với một người phù hợp tại sao chúng ta không nghĩ cách để giữ chân họ ?