Hôm nay tôi có 1 buổi hướng dẫn ngắn cho bộ phận tài chính kế toán về vai trò của bộ phận kế toán công nợ trong thực thi chiến lược.
Vai trò trong dịch vụ khách hàng
Nhà cung cấp là đối tượng sử dụng dịch vụ của phòng kế toán. Họ không trực tiếp trả tiền cho kế toán về dịch vụ đó nhưng chủ DN trả tiền cho bạn để bạn cung cấp dịch vụ đó cho họ.
Nếu bạn cung cấp dịch vụ tệ, điều này sẽ gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ của DN và nhà cung cấp. DN sẽ gặp các bất lợi trong việc hợp tác kinh doanh. Mà ở đầy là hợp tác về nguồn hàng hóa dịch vụ và vốn.
Họ là người tiêu dùng dịch vụ của bạn.
Cho nên tất cả các tình huống tương tác làm việc với nhà cung cấp phải được chuẩn bị và hướng dẫn cho nhân viên kế toán công nợ cách xử lý sao cho chuyên nghiệp, tránh được các rủi ro. Bộ phận chăm sóc khách hàng được đào tạo để xử lý các tình huống với khách hàng thế nào thì nhân viên kế toán công nợ cũng sẽ được đào tạo tương tự như vậy.
Tương tự như vậy, đối với các phòng ban khác trong công ty cũng vậy. Các quy trình làm việc và tương tác với các phòng ban khác cũng cần có sự chuyên nghiệp và rõ ràng để tránh những mâu thuẫn tiêu cực.
Sau đây là vài ví dụ :
- Phản hồi kịp thời tất cả các thông tin tiếp nhận.
- Xử lý theo các chuẩn mực đã được hướng dẫn. Bao gồm cả những vấn đề mình có thể trả lời và không thể trả lời.
- Văn phong nói và viết lịch sự, tôn trọng một cách phù hợp.
- Báo cáo kịp thời đến cấp trên các tình huống ngoài phạm vi trách nhiệm và khả năng.
- Đúng hẹn và giữ cam kết.
Bất kỳ ai cũng có thể là khách hàng của DN bạn.
Vai trò trong vận hành và thực thi chiến lược tài chính :
Kế toán công nợ là người thực thi chiến lược về vốn của DN. Chiến lược này được cụ thể hóa bằng quy trình vận hành và các chỉ số tài chính.
Việc của kế toán công nợ là :
- Tuân thủ và kiểm soát tính tuân thủ của các phòng ban thực hiện đúng quy trình này.
- Đề xuất các cải tiến để quy trình hiệu quả hơn.
- Báo cáo thực hiện các chỉ số liên quan đến chiến lược theo yêu cầu của công ty. Các chỉ số này được thống nhất khi công ty lập kế hoạch năm.
Vì vậy mà các bạn kế toán công nợ cần được truyền đạt để hiểu được vai trò của mình như thế nào trong chiến lược của DN từ đó bạn ấy có động lực làm tốt công việc của mình, hiểu các KPIs được giao và tâm phục khẩu phục khi nhận các yêu cầu và đánh giá công việc.
