| BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC | |||
| Tài chính | Mục tiêu tài chính của tổ chức | Mục tiêu dài hạn | |
| Mục tiêu năm | |||
| Công ty làm gì để đạt mục tiêu ? | KHKD-KHNS - KHTC của toàn công ty. | ||
| Khách hàng | CEO mong đợi kết quả gì ở BỘ PHẬN của bạn để qua đó công ty đạt mục tiêu về khách hàng và tài chính ? | Khách hàng | BP của bạn sẽ phục vụ cho khách hàng nào ? |
| Quy trình nội bộ | Kế hoạch hành động của bộ phận là gì? | ||
| Bạn yêu cầu kết quả đầu vào như thế nào ( các dịch vụ nội bộ nhận được từ các phòng ban khác) | |||
| Con người- công cụ- cơ sở hạ tầng | Bạn cần công cụ gì để thực hiện ? Hiện có & đầu tư mới bao nhiêu => ngân sách đầu tư và khấu hao phân bổ | ||
| Bạn bao nhiêu con người => Ngân sách chi phí nhân viên . | |||
| Bạn cần bao nhiêu chi phí mua ngoài => Ngân sách chi phí khác. | |||
| Đào tạo- tuyển dụng | Bạn cần đào tạo gì cho con người => ngân sách đào tạo | ||
| Bạn cần tuyển dụng bao nhiêu người => ngân sách tuyển dụng. | |||
| Quản lý rủi ro | Các rủi ro có thể xảy ra ? Các phương án backup ? Các phát sinh ngân sách ? | ||
| Cam kết kết quả | KPIs kết quả tài chính gì -KPIs khách hàng nào- KPIs gì ở mỗi hành động ? | ||
| Bạn phân công cho NHÂN VIÊN của bạn như thế nào để bộ phận hoàn thành mong đợi của tổ chức. | Khách hàng | Nhân viên của bạn phải phục vụ khách hàng nào | |
| Quy trình nội bộ | Công việc của họ là gì ? | ||
| Nhân viên cần gì ở kết quả đầu vào ? | |||
| Con người- công cụ- cơ sở hạ tầng | Nhân viên sử dụng công cụ gì, phương pháp làm việc như thế nào để hoàn thành công việc | ||
| Nhân viên của bạn cần kỹ năng gì => ngân sách đào tạo và yêu cầu tuyển dụng đầu vào, mức lương. | |||
| Nhân viên cần hỗ trợ gì, từ ai để hoàn thành công việc ? | |||
| Đào tạo- tuyển dụng | Nhân viên cần tham gia các chương trình đào tạo gì bên trong và bên ngoài. | ||
| Nhân viên cần chuẩn bị gì để đào tạo người mới. | |||
| Luân chuyển nhân sự nội bộ ? | |||
| Quản lý rủi ro | Các rủi ro không hoàn thành công việc là gì ? Các phương án thay thế ? | ||
| Cam kết kết quả | KPIs kết quả tài chính gì -KPIs khách hàng nào- KPIs gì ở mỗi công việc được giao ? | ||
| Quy trình nội bộ | CEO mong đợi kết quả gì ở BỘ PHẬN về quy trình nội bộ qua đó thõa mãn khách hàng của công ty | Khách hàng | Ở khía cạnh QTNB, BP của bạn sẽ phục vụ cho khách hàng nào ? |
| Quy trình nội bộ | Kế hoạch hành động của bộ phận là gì? | ||
| Bạn yêu cầu kết quả đầu vào như thế nào ( các dịch vụ nội bộ nhận được từ các phòng ban khác) | |||
| Con người- công cụ- cơ sở hạ tầng | Bạn cần công cụ gì để thực hiện ? Hiện có & đầu tư mới bao nhiêu => ngân sách đầu tư và khấu hao phân bổ | ||
| Bạn bao nhiêu con người => Ngân sách chi phí nhân viên . | |||
| Bạn cần bao nhiêu chi phí mua ngoài => Ngân sách chi phí khác. | |||
| Đào tạo- tuyển dụng | Bạn cần đào tạo gì cho con người => ngân sách đào tạo | ||
| Bạn cần tuyển dụng bao nhiêu người => ngân sách tuyển dụng. | |||
| Luân chuyển nhân sự nội bộ ? | |||
| Quản lý rủi ro | Các rủi ro có thể xảy ra ? Các phương án backup ? Các phát sinh ngân sách ? | ||
| Cam kết kết quả | KPIs kết quả tài chính gì -KPIs khách hàng nào- KPIs gì ở mỗi hành động ? | ||
| Bạn phân công cho NHÂN VIÊN của bạn như thế nào để bộ phận hoàn thành mong đợi của tổ chức. | Khách hàng | Nhân viên của bạn phải phục vụ khách hàng nào | |
| Quy trình nội bộ | Công việc của họ là gì ? | ||
| Nhân viên cần gì ở kết quả đầu vào ? | |||
| Con người- công cụ- cơ sở hạ tầng | Nhân viên sử dụng công cụ gì, phương pháp làm việc như thế nào để hoàn thành công việc | ||
| Nhân viên của bạn cần kỹ năng gì => ngân sách đào tạo và yêu cầu tuyển dụng đầu vào, mức lương. | |||
| Nhân viên cần hỗ trợ gì, từ ai để hoàn thành công việc ? | |||
| Đào tạo- tuyển dụng | Nhân viên cần tham gia các chương trình đào tạo ngắn hạn gì bên trong và bên ngoài để đáp ứng yêu cầu công việc. | ||
| Nhân viên cần chuẩn bị gì để hướng dẫn cho người khác. | |||
| Luân chuyển nhân sự nội bộ ? | |||
| Quản lý rủi ro | Các rủi ro không hoàn thành công việc là gì ? Các phương án thay thế ? | ||
| Cam kết kết quả | KPIs kết quả tài chính gì -KPIs khách hàng nào- KPIs gì ở mỗi công việc được giao ? | ||
| Học hỏi và phát triển | CEO mong đợi kết quả gì ở BỘ PHẬN về sự học hỏi và phát triển để đạt được các mục tiêu về chiến lược trong dài hạn. | Khách hàng | Ở khía cạnh QTNB, BP của bạn sẽ phục vụ cho khách hàng nào ? |
| Quy trình nội bộ | Kế hoạch hành động của bộ phận là gì? | ||
| Bạn yêu cầu kết quả đầu vào như thế nào ( các dịch vụ nội bộ nhận được từ các phòng ban khác) | |||
| Con người- công cụ- cơ sở hạ tầng | Bạn cần công cụ gì để thực hiện ? Hiện có & đầu tư mới bao nhiêu => ngân sách đầu tư và khấu hao phân bổ | ||
| Bạn bao nhiêu con người => Ngân sách chi phí nhân viên . | |||
| Bạn cần bao nhiêu chi phí mua ngoài => Ngân sách chi phí khác. | |||
| Đào tạo- tuyển dụng | Bạn cần đào tạo gì cho con người => ngân sách đào tạo | ||
| Bạn cần tuyển dụng bao nhiêu người => ngân sách tuyển dụng. | |||
| Luân chuyển nhân sự nội bộ ? | |||
| Quản lý rủi ro | Các rủi ro có thể xảy ra ? Các phương án backup ? Các phát sinh ngân sách ? | ||
| Cam kết kết quả | KPIs kết quả tài chính gì -KPIs khách hàng nào- KPIs gì ở mỗi hành động ? | ||
| Bạn phân công cho NHÂN VIÊN của bạn như thế nào để bộ phận hoàn thành mong đợi của tổ chức. | Khách hàng | Nhân viên của bạn phải phục vụ khách hàng nào | |
| Quy trình nội bộ | Công việc của họ là gì ? | ||
| Nhân viên cần gì ở kết quả đầu vào ? | |||
| Con người- công cụ- cơ sở hạ tầng | Nhân viên sử dụng công cụ gì, phương pháp làm việc như thế nào để hoàn thành công việc | ||
| Nhân viên của bạn cần kỹ năng gì => ngân sách đào tạo và yêu cầu tuyển dụng đầu vào, mức lương. | |||
| Nhân viên cần hỗ trợ gì, từ ai để hoàn thành công việc ? | |||
| Đào tạo- tuyển dụng | Nhân viên cần tham gia các chương trình đào tạo gì bên trong và bên ngoài. | ||
| Nhân viên cần chuẩn bị gì để đào tạo người mới. | |||
| Luân chuyển nhân sự nội bộ ? | |||
| Quản lý rủi ro | Các rủi ro không hoàn thành công việc là gì ? Các phương án thay thế ? | ||
| Cam kết kết quả | KPIs kết quả tài chính gì -KPIs khách hàng nào- KPIs gì ở mỗi công việc được giao ? | ||
Tác giả: Quản trị viên
Ý kiến bạn đọc
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
